خدمة استشارة الاعمال

وتكرس قنوات العرب للأنظمة المتكاملة العمل جنبا إلى جنب مع العملاء لتوفير النهج المنظم تركيزا على النتائج لتحديد وتعريف، دمج، تنفيذ وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات التي تركز على الأعمال التجارية

ففي قنوات العرب للأنظمة المتكاملة تعكس خدمات تصاميمنا اتساع الخبرة لدينا في مجال الصناعة والأداء في حل المشاكل التجارية المعقدة .

قنوات العرب للأنظمة المتكاملة تهدف للوصول وتطبيق التصاميم الوظيفة والتقنية لأدوات محددة، وإنتاج خريطة الطريق على مراحل لكيفية الوصول الى الحلول المبتغاة.

قنوات العرب للأنظمة المتكاملة تكتشف في المرحلة الأولى أولوية احتياجات ومتطلبات العميل والحالة الراهنة للأعمال، خدمات تكنولوجيا المعلومات وبيئة العمل. ثم تحدد قنوات العرب للأنظمة المتكاملة قدرات وامكانيات ادوات العمليات المطلوبة، أفضل الممارسات يمكن تطبيقها في الاعمال التجارية واستخراج الثغرات في البيئة الحالية.

خدمة التراخيص

خدمة تراخيص برمجيات قنوات العرب للأنظمة المتكاملة تسمح للمنظمات والمؤسسات الذين يشتركون بخدمة التطبيقات باستخدام مجموعة من البرمجيات. فخدمة ترخيص برامجنا تتضمن حق الاستخدام للبرامج جنبا الى جنب مع الصيانة الدورية السنوية، والذي بدوره يضمن للمؤسسة الحصول على أحدث وآخر التحديثات والدعم الفني للبرامج.

خدمة العملاء تتمحور بنجاح خدمة ترخيص البرمجيات لكل من البرامج والأعمال. فريق خدمة عملاء قنوات العرب للأنظمة المتكاملة هم خبراء في التعامل مع الطلبات المتباينة والمختلفة، والطلبات المعقدة التي تشمل خدمة ترخيص البرمجيات والدعم. وفريق تطوير الأعمال قادرا على تقديم عرض للمنتجات وبأسعار تنافسية.

قنوات العرب للأنظمة المتكاملة هي شريك عمل يغطي منتجات الشركاء بأكملها. من خلال قنوات العرب للأنظمة المتكاملة كموردة للبرامج تم اختيارها كمزود مع العديد من سنوات الخبرة والدراية. باستخدام خدمة قنوات العرب للأنظمة المتكاملة لإدارة التطبيقات البرمجية، فإن المؤسسة سيكون لديها نقطة اتصال واحدة لأي مسألة،مخاوف او اسئلة.

خدمة التنفيذ والتطبيق

تقدم قنوات العرب للأنظمة المتكاملة خدمات شاملة لتنفيذ منتجاتها سعيا لضمان تنفيذها بفعالية، تلبية لتوقعات العملاء. كجزء من عملية التنفيذ، قنوات العرب للأنظمة المتكاملة تستثمر وقتها لفهم متطلبات العملاء ومساعدتهم لتحديد كيفية أتمتة واعادة الهيكيلة بغية تحسين أعمالهم.

تتضمن خدمات التنفيذ والتطبيق ما يلي:

• نشر التطبيق
• الترقية الى احدث الاصدارات
• ترحيل منتجات المزودين الاخرين الى حلولنا كأفضل ممارسة للتطبيق والتنفيذ ، الحفاظ على العمليات الوظيفية التي تضمن توفر نفس الميزات لدى المستخدمين.
• تعزيز كسب المزيد من القدرات.
• الخدمات المهنية المميزة هي اختبار في مرحلة ماقبل الانتاجية للاستعداد الى مرحلة التشغيل والانطلاق.

لضمان النتائج والعمليات على نحو سلس وفعال، نحن نعمل مع فريق العمل الخاص بالشركة وتقديم وثائق كاملة للتأكد من استفادة العملاء الكامل من استخدام الانظمة وحل جميع المشاكل دون أي مساعدة خارجية وكذلك دعم المستخدمين في النظام.

ومن المزايا الرئيسية للعمل مع فريق تنفيذ قنوات العرب للأنظمة المتكاملة هي عملية إدارة المشروع مؤكدة أن تستخدم جنبا إلى جنب مع طاقم من الاستشاريين المهرة للحد من المخاطر وإدارة المشاريع لتسليمها في الوقت المحدد ضمن الميزانية.

استشاريو قنوات العرب للأنظمة المتكاملة لديها سمعة لمعالجة الترابطات المعقدة مع أدوات الأصول، وأنظمة المراقبة، ودليل الشبكات النشطة. في جميع أنحاء التطبيق، لدينا منهجية تعزز التواصل الفعال، وإدارة المشاريع، ونقل المعرفة.

خدمة التدريب

نقوم نحن في شركة قنوات العرب للأنظمة المتكاملة بتزويد العملاء التدريبات الخاصة بالحلول والأنظمة في مركز التدريب لدينا على أساس منتظم للحفاظ على عملائنا بالإطلاع على أحدث إصدارات منتجاتنا. مستشارينا، الذين يمتلكون الخبرة الواسعة في هذا المجال لإجراء هذه التدريبات. ويتم منح شهادات في نهاية التدريب لإثبات والتأكد من تمكن المتدربين للتدريب المقدم والمزود لهم. مركز التدريب لدينا مزود بأحدث أجهزة الكمبيوتر ومن أحدث المعدات لتمكين توصيل المحتوى الفعلي للمتلقي أثناء التدريب، ويتم تطبيق التمارين على المنتجات. مما يتيح للمتدرب لممارسة التقنيات المستفادة والمكتسبة أثناء التدريب.

الدعم الفني

نستطيع بكل ثقة تقديم تثبيت كامل للبرمجيات والأجهزة، جنبا إلى جنب مع أي دعم فني وتقني لازم لاستخدام منتجاتنا!

في قنوات العرب للأنظمة المتكالمة نفهم أن الزبائن لا يشترون المنتجات؛ بل يشترون ما يرضي ويلبي احتياجاتهم الخاصة. لذلك، لنكون ناجحين الخدمات المقدمة يجب أن ينظر إليها من قبل العملاء لتقديم قيمة كافية في نموذج من النتائج التي يرغب العميل تحقيقها. يتوفر الدعم من قبل شركة قنوات العرب للأنظمة المتكاملة لجميع المنتجات والخدمات التي نقدمها. ويتم الدعم تحت اشراف استشاريين ذوي الخبرة في هذا المجال. ويتمثل الدعم باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) التي يتم الاتفاق عليها مع العملاء فيما يتعلق أوقات الاستجابة والقرار للاستعلام ومستويات التصعيد. ونحن نفهم أهمية تطبيقات المهمات الأساسية والحساسة ويمكن للعملاء تسجيل الاتفاقية بمستويات العادي، الذهبي والبلاتينيوم في الخدمات.

هناك مستوى عال من المرونة على الدعم الذي تتلقاه اعتمادا على ما هو مستوى الدعم الذي تختاره.

الخدمات التي نوفرها ونقدمها:

• الدعم الشامل من خلال الهاتف، البريد الالكتروني، وعن بعد من خلال سطح المكتب
• التركيب
• العروض المجانية
• فيديوهات تدريبية وتعليمية مجانية للتركيب والاعداد للتنزيل
• التدريب الشخصي – وهذه الخدمة متاحة من خلال التدريب في الموقع او عن طريق زيارة مقر الشركة.
• ويمكنك الحصول على التدريب عن بعد من خلال سطح المكتب مع تطبيق معين تم شراؤه.

نحن فخورون بأن نكون مختلفين في هذه المنطقة، ونحن جاهزون كلما كان العميل بحاجة الينا - بما في ذلك خارج أوقات الخدمة . إذا كان لديك أي طلبات غير عادية اسمح لنا ان نعرف طلباتك وسوف نكون على قدر من المسؤولية لاستيعابها.

*وحدة الدعم الفني عن بعد من خلال سطح المكتب: حيث تمكننا الوصول إلى ما يعرض على شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك من مكاتبنا. فنتشارك تفاعل الفأرة ولوحة المفاتيح علما ان هذه الجزئية يمكن شراؤها مع كل منتجاتنا، أو يمكن شراؤها بشكل منفصل. لقراءة المزيد حول سطح المكتب البعيد وما هي الفوائد التي يمكن أن تقدمها.